La première installation des équipements est systématique et gratuite. Le Client peut demander à EEPAD d’effectuer d’autre l’installation du Service et des Équipements. Le cas échéant cette installation assurée par EEPAD est à la charge du Client et facturée par EEPAD 500 DA/TTC.
Mise en service :
La mise en service est gratuite. Dans le cas d’un changement de la ligne support (Algérie Telecom) la mise en service sera facturer au client à un montant s’élève a 1 500 DA/TTC.
Réactivation Facture :
L’abonné est tenu de renouveler son abonnement avant l’expiration de son compte, le cas échéant son compte sera automatiquement suspendu, la reconduction de son abonnement ne se fera qu’après l’acquittement des frais de réactivation de facture qui s’élève à 600 DA/TTC par mois de retard.
Taux de disponibilité :
EEPAD pourra, le cas échéant, informer les Clients du niveau de qualité du Service. Le critère retenu est celui de la disponibilité EEPAD s’engage à un taux de disponibilité de service s’élève à 98% annuel, sous réserve d’interruption technique liée à la maintenance, ou a des cas de force majeure.
