FAQ : Téléphonie


Comment faire pour bénéficier de la téléphonie avec EEPAD ?

Pour bénéficier de la téléphonie, EEPAD vous propose 3 offres Assilabox :


:: Assilabox :

Avec l'offre Assilabox, vous bénéficiez, d'une connexion ADSL, associée à une offre de téléphonie gratuite et illimitée vers les autres Assilabox et vers la France vers les Lignes Neuf de Neuf Cegetel. La technologie utilisée est la Voix sur IP.


:: Assilabox Office :

Avec l'offre Assilabox Office, vous bénéficiez d’un service Internet à très haut débit ainsi que de services de téléphonie très élaborés (interface de gestion des options via Internet, double appel, renvoi d’appel…) associé à un forfait de communications gratuites vers les fixes, les mobiles et l’international adapté aux besoins de l’entreprise.


:: Carte Assila :

Avec la carte Assila, vous bénéficiez de tarifs très compétitifs pour vos communications nationales vers les fixes, les mobiles et l’international. Cette carte est le complément parfait de vos offres Assilabox.


Dois-je changer de numéro de téléphone ?

Lorsque vous vous abonnez à l'une des offres Assilabox ou Assilabox Office, un nouveau numéro de téléphone EEPAD vous est gratuitement attribué. Ce numéro constitue pour vous une deuxième ligne, en plus de votre ligne Algérie Telecom. Il est joignable depuis tout poste fixe (National ou étranger) ou tout mobile. Communiquez-le à vos contacts pour en faire votre numéro principal et informez-les des avantages du téléphone gratuit EEPAD !


Dois-je conserver mon abonnement téléphonique actuel ?

Oui, l'abonnement Algérie Telecom est indispensable pour profiter des offres Assilabox et Assilabox Office.


Comment voir et suivre mes consommations ?

Si vous êtes abonné Assilabox vous pouvez consulter le détail des consommations téléphoniques de votre forfait via une interface web :

- communications gratuites vers les Numéro EEPAD
- communications nationales et internationales
- communications vers les mobiles


Je suis abonné Assilabox ou Assilabox Office,quelle est la technologie de téléphonie utilisée ?

Si vous êtes abonné Assilabox, vous téléphonez par Internet grâce à la technologie « Voix sur IP ». Le principe de la Voix sur IP consiste à transporter la voix sur le réseau Internet sous forme de paquets de données correspondants à des échantillons de voix numérisée.


La qualité de la Voix sur IP est-elle la même que celle de ma ligne analogique classique ?

La technologie « Voix sur IP » permet une qualité d'écoute et de transmission identique au téléphone analogique en offrant des services complémentaires. Cette technologie vous permet de téléphoner sans changer vos habitudes tout en bénéficiant de nouveaux services et de tarifs préférentiels.


Je suis abonné Assilabox, ou Assilabox Office, puis-je téléphoner sans allumer mon ordinateur ?

Votre ordinateur n'a pas besoin d'être allumé pour pouvoir téléphoner. Votre ordinateur n’est indispensable que lors de l’installation de votre Assilabox ou pour naviguer sur Internet.


Je suis abonné Assilabox, ou Assilabox Office. Puis-je téléphoner sans électricité ou en cas de coupure réseau ADSL ?

En cas de panne de courant, de dysfonctionnement du réseau ADSL ou si votre modem Assilabox n'est pas allumé, il ne pourra y avoir d’appels sortants ni entrants à partir de votre ligne EEPAD, mais il est toujours possible de recevoir et émettre des appels en connectant votre téléphone au filtre fourni avec votre Assilabox. Attention, les appels seront alors facturés par votre opérateur classique.


Que faire s'il y a un bruit au décrochage, si le son est faible ou s'il y a un echo?

Si votre téléphone le permet et si le son est faible, vous pouvez l'augmenter directement sur votre téléphone. Sivous-même ou votre correspondant entendez un écho, débranchez et rebranchez votre Assilabox. Dans le cas où les problèmes persistent, contactez le service clients.